本章では、マーケティング意思決定に密接に関わる手法として、クラスター分析を紹介する。クラスター分析は、複数の量的変数情報に基づいて、データのサンプルをいくつかのグループに分類する方法である。この手法は、マーケティングにおける「セグメンテーション」に関連する。本章ではまず、マーケティングにおけるセグメンテーションについて説明をした後、クラスター分析のマーケティング領域への応用について説明する。